Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pilih voucher yang Anda inginkan dari halaman katalog, tentukan tanggal kedatangan dan jumlah tamu, lalu klik tombol Pesan. Lengkapi data diri dan selesaikan pembayaran melalui halaman Midtrans.

Pembayaran dilakukan melalui Midtrans yang mendukung berbagai metode, antara lain:

• Transfer virtual account (BCA, BNI, BRI, Mandiri, dll.)
• E-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay)
• QRIS
• Kartu kredit/debit

Tergantung jenis voucher. Beberapa voucher (misalnya Breakfast Voucher) memiliki minimal pembelian 2 voucher untuk satu kali kunjungan. Ketentuan ini tertera pada halaman detail masing-masing voucher.

Voucher digital akan dikirimkan ke alamat email yang Anda daftarkan saat pemesanan. Pastikan alamat email yang dimasukkan sudah benar sebelum menyelesaikan pembayaran.

Tunjukkan voucher digital yang diterima di email Anda kepada petugas di outlet atau properti yang tertera pada voucher. Reservasi terlebih dahulu sangat disarankan untuk memastikan ketersediaan tempat.

Ya, reservasi sangat disarankan dilakukan minimal 1 hari kerja sebelum tanggal kunjungan. Untuk perubahan jadwal, konfirmasi wajib dilakukan minimal 2 hari sebelum kedatangan dan tunduk pada ketersediaan tempat.

Ketentuan berlaku berbeda-beda untuk setiap voucher. Beberapa voucher tidak berlaku pada hari besar, akhir pekan (Sabtu–Minggu), dan periode high season. Periksa syarat dan ketentuan pada halaman detail voucher yang Anda beli.

Setiap voucher memiliki masa berlaku yang tertera pada voucher dan halaman detail produk. Voucher yang melewati masa berlaku tidak dapat digunakan atau diklaim kembali.

Voucher yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan, diuangkan, atau ditukar dengan produk lain. Pembelian bersifat final setelah transaksi berhasil.

Pengembalian dana hanya dapat diproses apabila terjadi kegagalan teknis dari pihak SAS Hospitality yang menyebabkan voucher tidak dapat digunakan. Proses refund memerlukan waktu 7–14 hari kerja. Hubungi tim kami untuk pengajuan.

Masukkan kode promo di kolom Kode Promo pada halaman detail voucher lalu klik Pakai. Diskon akan diterapkan secara otomatis pada rincian harga sebelum Anda melanjutkan ke pembayaran.

Pastikan kode promo diketik dengan benar (perhatikan huruf kapital). Kode promo mungkin tidak berlaku karena:

• Sudah melewati periode berlaku
• Tidak berlaku untuk voucher yang dipilih
• Kuota penggunaan sudah habis

Jika masih mengalami kendala, hubungi tim kami melalui WhatsApp.